Markalar
İndirimli Ürünler
Bayi Girişi
Soru Arayın
Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Süreci
İade Süreci
Hesabım menüsündeki Siparişlerim üzerinden teslim aldığınız siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra SMS veya e-mail ile tarafınıza iade kargo firması ve iade kodu iletilir. Küçük paketler için belirtilen kargo firmasının en yakın şubesinden, büyük paketler için adresinizden lojistik firması ile ürününüzü teslim edebilirsiniz. Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en kısa süre içerisinde incelenip iade talebiniz sonuçlanacaktır. Ücretinizin iadesi kredi kartlarında 5 iş gününü debit kartlarda 15 iş gününü bulabilir.
Ürün İade Koşulları
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade şartları
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade şartları
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade şartları, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” ve “Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik” hükümlerine tabi olacaktır.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
İlk olarak ürünleri sepete ekleyiniz. Sepetim kısmına tıklayıp satın al alanına tıklayınız. Üyeliksiz giriş yapıldıysa üye olabilir dilerseniz üye olmadan devam edebilirsiniz. Adres bilgileri ve fatura bilgilerinizi doldurduktan sonra kredi kartı bilgilerinizi girerek sipariş oluşturabilirsiniz. Dilerseniz havale ile ödeme yöntemini seçebilir ve havale/EFT açıklamasına sipariş numarasını yazarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi Kartı İle Ödeme
Ödeme aşamasında sipariş ödemenizi kredi kartı ile müsade edilen taksit oranında gerçekleştirebilirsiniz.
Havale İle Ödeme
Havale ile ödeme işlemlerini sipariş ödeme kısmında Havale/EFT alanını seçerek gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir.
Kargo Süreci Nasıl İlerler
Siparişinize istinaden sipariş onayınız verilir ve ürününüz Aras Kargo ile belirttiğiniz adrese kargolanır. Kargo takip numaranız sisteme girdiğiniz mail adresinize gönderilir.
Ürünler Hangi Kargo İle Gönderilecek ?
Ürünler sipariş onayınıza istinaden Aras kargo ile gönderilir. Belirtilen vitrifiye ürünler Borusan Lojistik ile gönderilir.
Hesap ekstremde iPara görülüyor bu nedir ?
iPara sipariş ödemelerini aldığımız anlaşmalı aracı kurumumuzdur. Güvenle işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo Takibimi Nasıl Yapabilirim?
Siparişiniz kargolandıktan sonra takip numaranız sipariş ile belirttiğiniz mail adresinize iletilir.
Kredi kartı ile ödeme yaptım. Farklı şekilde para iadesi olur mu ?
Geri ödeme işlemleriniz ödeme yaptığınız şekilde gerçekleşir. Kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza, havale ile yaptıysanız havale olarak geri ödeme alırsınız.
Para iadesi yerine farklı bir ürün alabilir miyim ?
Para iadesi yerine farklı bir ürün almanız mümkün değildir. İade süreci tamamlandıktan sonra farklı ürünü satın alabilirsiniz.
Para iadesi ne zaman yapılır ?
Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en kısa süre içerisinde incelenip iade talebiniz sonuçlanacaktır. Ücretinizin iadesi kredi kartlarında 5 iş gününü debit kartlarda 15 iş gününü bulabilir.
Para iadesi taksitle mi yapılacak ? Limit ne zaman açılacak ?
Para iadesi işlemleri ödeme yaptığınız şekilde gerçekleşir. Taksitli ödeme gerçekleştirdiyseniz taksitli olarak hesabınıza yansıyacaktır. Limitler iade onayından sonra bankalara göre 7-15 gün aralığında değişmektedir.
Taksitli alışverişlerimin iadeleri nasıl yapılacak ?
Taksitli alışverişlerinizin iadeleri iade onayından sonra bankanız tarafından taksitli olarak gerçekleşir.
İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor ?
İade edeceğiniz ürünü size gönderdiğimiz patpat naylona sararak ürünün orijinal paketine hasar vermeden kargolamanız gerekmektedir. Yeniden satılabilir durumda olmayan, içerisinden su geçen bataryalar ve iç poşeti açılan klozet kapaklarının iadeleri kabul edilmemektedir.
Taksitli ödeme yapabilir miyim ? Nasıl gerçekleştirebilirim ?
Ödeme aşamasında sipariş ödemenizi kredi kartı ile müsade edilen taksit oranında gerçekleştirebilirsiniz.
Kampanyalardan nasıl haberdar olabiliririm.
Sitemiz anasayfasında alt kısımda bulunan E-Bülten Aboneliği kısmına e-posta adresinizi girerek kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Kampanyalardan nasıl faydalanabilirim ?
Kampanya şartlarınızı taşıyan siparişlerinize sepette otomatik olarak kampanya indirimi gerçekleştirilecektir. Kupon indirimlerinden ise ödeme sayfasında kupon kodu girerek faydalanabilirsiniz.
Sipariş verdim kargolanmadı iptal etmek istiyorum. Nasıl gerçekleştirebiliriz ?
Sipariş verdikten sonra ürününüz kargolanmadan vazgeçtiniz ve siparişi iptal etmek istiyorsanız. Sistemden siparişlerim alanından sipariş iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız 0 382 212 5555 nuramalı telefonu aramanız gerekmektedir.
Size nasıl ulaşabiliriz ?
Telefon numaralarımız.
0 382 212 55 55
0 382 212 55 56
Mail adreslerimiz.
bilgi@enarhome.com
0 382 212 55 55
0 382 212 55 56
Mail adreslerimiz.
bilgi@enarhome.com
satis@enarhome.com
info@enarhome.com
info@enarhome.com
Siteniz Güvenli mi ?
Sitemiz T-Soft altyapısındadır. Güvenli şekilde sipariş verebilirsiniz. Aklınıza takılan herhangi bir güvenlik sorusunu 0 382 212 5555 numaralı telefona danışabilirsiniz.
Sitenizde taklıldığınız yerler için
Sitemizde takıldığınız yerler için yukarıdaki menülerden sorunuzu bulabilir ve giderebilirsiniz. Eğer menüde sorununuzu giderecek madde bulunmuyorsa 0382 212 5555 numaralı telefondan detaylı destek alabilirsiniz.
